Alexis Ovando

Evolución histórica de la calidad La calidad ha trascendido a lo largo de un periodo más o menos largo de tiempo hasta llegar  a lo que actualmente conocemos. Algunos teóricos remontan los inicios de la calidad a cuestiones bíblicas con el libro del Génesis y la creación del todo en seis días, pero para cuestiones de este trabajo se partirá desde el paso de la producción artesanal a la producción en serie con la Revolución industrial hasta la actualidad haciendo énfasis en los principales hallazgos en el tema. El paso de la producción artesanal a la producción en serie En la época de producción artesanal no se fabricaban grandes volúmenes de productos y era casi imposible que existieran errores o defectos en la fabricación puesto que el cliente y el fabricante se mantenían en constante comunicación debido al carácter único y personalizado del producto. Sin embargo, cuando la producción en serie sustituye a la artesanal y se empieza a utilizar distintas formas de trabajo y prod

Siete almas (2008) Siete almas es una película de drama estadounidense dirigida por Gabriele Muccino y protagonizada por Will Smith. Narra la historia de Ben Thomas (Will Smith), quien es un agente de campo del Servicio de Impuestos Internos (SSI) y se encarga básicamente de negociar las deudas de los contribuidores para pagarlas en un tiempo determinado a través de una evaluación con diversos criterios, incluyendo el personal. Ben Thomas es en realidad Tim Thomas quien robó la identificación de su hermano Ben y trata de redimirse de un accidente que ocasionó un año antes en donde murieron su esposa y siete personas más por lo que dedica su vida a cambiar y dar vida a siete personas. Figura 1. Póster de la película siete almas ( Mercado libre México , s.f.) Es una película que en sus partes principales presenta algunas situaciones que pueden ser transcritas como ejemplos de calidad en el servicio. En primer lugar, se tiene que Ben Thomas es un agente de hacienda por lo cual

Portada: Twitter Jornadas de turismo UMAR Terceras jornadas de turismo UMAR 2019: Turismo y el mar Las jornadas de turismo son un evento académico y de investigación que se realizan, generalmente en el mes de mayo, en las instalaciones de la Universidad del Mar (UMAR). En esta ocasión, se llevaron a cabo el día 23 y 24 de mayo del 2019. Se presentaron distintas conferencias, ponencias y talleres. Durante la celebración de las distintas presentaciones, tuve la oportunidad de asistir a la mayoría de ellas (algunas en calidad de  staff ) y pude darme cuenta de las deficiencias y aciertos en cada una de ellas. En términos generales se cumplió el objetivo de las jornadas, aunque se pudo haber hecho un mejor trabajo. Hubieron presentaciones en las cuales el título no correspondía con lo que el ponente transmitía y otras en las que el mismo era muy acertado y te generaba realmente un aprendizaje. Desde mi punto de vista, los profesores investigadores de la universidad así como los